• Cada mes reconocen públicamente al empleado o los empleados que han realizado un gran aporte a la calidad. ¿Con qué? Con 50 euros de premio, pero sobre todo, y aún más importante, con un reconocimiento público mediante la entrega de una placa en un breve evento, y a la vista de todo el personal de área o planta.

• En la misma presentación, se comparte con todo el departamento los elogios, y se transmiten los agradecimientos que hayan hecho los clientes con todos los detalles.

• Semanalmente, los líderes o jefes de departamento recorren la planta, plataforma y oficinas para reconocer personalmente a sus empleados lo que están haciendo bien. Este reconocimiento debe ser semanal y es de gran impacto anímico y estimulante, además de no costar dinero.

• Estos directivos ponen énfasis en un cuadro de delegación de responsabilidades estudiado, adecuado y eficiente. Dejan la figura del líder que sólo establece y exige metas, para pasar a ser un líder que facilita todas las herramientas y recursos para lograrlas (formación, información, conocimientos). Con ello se logra que cuando las personas adquieren responsabilidad por lo que hacen, están más comprometidas y motivadas.

• De vital importancia es tratar a las personas como personas y no simplemente como empleados. Esto implica considerar que si alguno de nuestros colaboradores tiene una emergencia, haya flexibilidad de horarios; sorprender a nuestros colaboradores que más rinden otorgándoles un día libre, o permitirle salir unas horas antes para que disfrute de un día de sol con su familia, enviar detalles al hospital o a su casa si están enfermos, u organizar un piscolabis cada fin de mes, entre otras muchas iniciativas.

¿Qué se está logrando con estas simples medidas? Pues nada menos que llegar a las necesidades más importantes de ser humano, las necesidades del ser. Además: