De acuerdo con esto, la web de reservas Hotel.info ha elaborado una lista a partir de 20.000 comentarios negativos para averiguar qué es lo que más molesta a los clientes de los hoteles durante su estancia. Los costes adicionales por Wi-Fi, plaza de aparcamiento o desayuno se llevan la mayor parte de las críticas, un 65,5% de los usuarios del portal.